Bestellen:
Hoe zoek ik een artikel?
Weet u al welk artikel u wilt bestellen, dan kunt u de zoekfunctie gebruiken. Deze is te vinden aan de rechterbovenzijde. Ook kunt u de producten per groep bekijken.
Hoe kunt u bestellen?
Zodra uw bestelling compleet is, kiest u voor de optie “verder met bestellen.” Hier vult u uw gegevens in en eventueel een afwijkend afleveradres. Als dat gebeurt is, klikt u weer op de optie “verder met bestellen.” Hier komt u uit op de pagina met de betaalmethodes, kies de methode die uw voorkeur heeft en klik op “verder met bestellen.” U komt nu op de controle pagina uit, controleer hier uw gegevens nogmaals. Als alles akkoord is, klikt u op de optie “Ja, ik ga akkoord met de algemene voorwaarden” daarna kiest u de optie “bestelling afronden.”
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Indien uw bestelling succesvol is afgerond, ontvangt u een bevestigingsmail van DecoratieveVerlichting.nl. Zo bent u er zeker van dat het plaatsen van de bestelling is voltooid.
Betalen:
Wat zijn de betaalmogelijkheden bij DecoratieveVerlichting.nl?
Bij DecoratieveVerlichting.nl kunt u gemakkelijk en veilig betalen, U heeft de volgende mogelijkheden om uw geplaatste bestelling te betalen aan DecoratieveVerlichting.nl
Betaling via iDeal.
Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
Betaling via uw creditcard.
U kunt bij DecoratieveVerlichting.nl met een Nederlandse Visa of Mastercard betalen. De verbinding is via een SSL beveiligde server, die uw creditcard gegevens versleuteld. Uw creditcard gegevens worden niet opgeslagen. Voor creditcard betalingen brengt DecoratieveVerlichting.nl geen kosten in rekening.
Bij aflevering (rembours).
U kunt ervoor kiezen om bij de aflevering uw bestelling te betalen. U kunt dan contant of met de pin afrekenen, afhankelijk van de bezorgdienst. De extra kosten voor deze betaalmogelijkheid bedragen €7,95.
Kan DecoratieveVerlichting.nl mij een kopie van mijn factuur sturen?
Ja, dit is mogelijk. U kunt een kopie van uw factuur aanvragen per e-mail via info@decoratieveverlichting.nl onder vermelding van uw gegevens.
Afleveren:
Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
Alle kleinere producten worden naar u verstuurd met TNT pakketservice. Heeft u een groter product product besteld, dan wordt deze bij u geleverd door onze bezorgdienst.
Wat zijn de verzendkosten?
DecoratieveVerlichting.nl rekent geen verzendkosten voor het afleveren. Alleen als u de bestelling onder rembours wilt laten versturen, komen er nog additionele kosten bij.
Garantie:
Wat is mijn garantiebewijs?
Uw factuur is tevens uw garantiebewijs. Bewaar deze dus goed, mocht u deze niet meer hebben, dan bestaat de mogelijkheid om hier een kopie van te ontvangen. Stuur dan een e-mail naar info@DecoratieveVerlichting.nl met daarin uw gegevens.
Heb ik garantie op mijn product?
Op alle apparaten die DecoratieveVerlichting.nl in het assortiment heeft, gelden fabrieksgaranties. Dit houdt in dat u recht heeft op de garantiebepalingen zoals de fabrikant van het betreffende artikel heeft bepaald. Deze garantiebepalingen zijn per artikel specifiek en u kunt deze garantiebepalingen terug vinden in de bijgeleverde documentatie.
Mijn product is defect, wat nu?
Indien u vermoed dat uw product defect is, raadpleeg dan eerst de bijgeleverde documentatie. Vaak vindt u achterin deze documentatie het hoofdstuk “Problemen oplossen.” Bieden deze tips geen oplossing voor u, neemt u dan contact op met DecoratieveVerlichting.nl via info@DecoratieveVerlichting.nl of 0413-286002.
Annuleren:
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Indien u van ons nog geen bericht heeft gehad dat uw bestelling verzonden is, kunt u geheel kosteloos uw bestelling annuleren. Neem in dit geval z.s.m. contact op met met DecoratieveVerlichting.nl via info@DecoratieveVerlichting.nl of 0413-286002.
Retourneren:
Kan ik een product retourneren?
Volgens de Wet Kopen op Afstand heeft u als consument recht op een zogenaamde afkoelingsperiode van 7 werkdagen na aflevering van het product. Na deze afkoelingsperiode wordt de koopovereenkomst definitief. Bij DecoratieveVerlichting.nl heeft u een afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen. Binnen deze 14 kalenderdagen mag het product geretourneerd worden zonder opgaaf van redenen. De verzendkosten voor het retourneren, zijn voor rekening van de consument. Tevens bent u als consument zelf verantwoordelijk voor de retourzending, wij adviseren dan ook om dit aangetekend te doen. Zodra DecoratieveVerlichting.nl het product heeft ontvangen, is DecoratieveVerlichting.nl verplicht het aankoopbedrag binnen 30 dagen over te maken.
Aan de afkoelingsperiode zitten de volgende voorwaarden verbonden:
- Het product dient compleet verstuurt te worden.
- Het product dient indien mogelijk in de originele verpakking verzonden te worden.
- De originele factuur dient bijgevoegd te zijn.
- Indien het product beschadigd, of zichtbaar gebruikt is, zal daar een vergoeding voor gerekend worden.
- Wanneer bij controle van het geretourneerde product blijkt, dat deze niet compleet is, zal daar een vergoeding voor gerekend worden.
- U heeft het recht om het product uit te pakken, zodat de verpakking zodanig onbeschadigd blijft, dat deze als nieuw is.
- Als consument heeft u het recht om het product in die mate te gebruiken, voor oor zover dat nodig is om te beslissen of dat u het product wilt behouden.
U kunt uw aangekochte product binnen 14 kalenderdagen retourneren aan DecoratieveVerlichting.nl. Na de afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen is de koopovereenkomst definitief. Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met DecoratieveVerlichting.nl.
